主机如果能ping通，但不能远程连接，先重启服务器再试。如果仍不行，建议通过控制台或VNC登录后排查故障：

弹性云主机在出现网络不通时，可以通过控制台下载vnc登陆工具，通过vnc连接服务器进行查看。vnc使用教程：

1、误操作网卡被禁用。

右键网络--属性--更改适配器设置 可以看到网卡情况。如示例中所示网卡就是被禁用的，将网卡启用。

windows2003系统右键网上邻居--属性 就可以看到状态。

注意:

弹性云是双网卡，设备名称为2的一般是外网网卡。如上图所示设备名称Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection #2 就是外网网卡。

2、IP地址、网关设置不正确。

注意设备名称为Intel(R) PRO/1000 MT Network Connection #2为外网网卡，右键网上邻居--属性，选中外网本地连接--右键属性--tcp/ip协议--属性

windows2008系统本地连接网卡界面

注意查看ip、子网掩码及网关是否设置正确。

3、开启了路由和远程访问，设置不当导致网络不通。

解决办法：关闭路由和远程访问服务，然后重启服务器。

4、安装了其他第三方网络监控软件，例如安全狗。

解决办法：卸载软件，然后重启服务器。

5、系统被黑。

在运行里面输入lusrmgr.msc回车，查看 组--administrators组 是否有其他异常账号，查看系统盘是否有异常exe、bat可执行文件，并查看进程是否有可疑进程，出现系统被黑只有备份好数据在后台保留数据重装。

重装后请按参考： 西部数码云主机/VPS安全建议

6、其他

如果自己做了其他安全策略，进行还原查看是否可以恢复正常。

linux系统服务器出现网络不通不能连接的，可以尝试重启服务器，重启未恢复，请及时提交工单反馈。

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